김윤환(시인, 문학박사)

우리가 살아가고 있는 시대를 변혁의 시대라 부른다. 예전에는 상상도 할 수 없을 정도로 우리의 관점, 가치관 사회 정치적 구조들이 변화되었다. 변혁의 대표적인 모습 중 하나가 지식사회로의 변화라고 할 수 있다. 사회경영학자이자 미래학자인 피터 드러커는 "자본주의 이후의 지식경영자"라는 책에서 새로운 지식사회에 대해 이렇게 설명하고 있다.

“현대의 조직은 혁신을 위해 조직되었다. 이 혁신은 창조적 파괴creative destruction이다. 모든 조직은 체계적인 폐기를 전제로 형성되었기에 어떤 조직이든 - 영리 조직이든 비영리 조직이든 - 끊임없는 변화를 전제해야 한다. 특별히 이러한 현대 조직사회 속에서 지식은 빨리 변하는 속성을 가지고 있다. 조직사회에서 어떤 분야의 지식을 갖추고 있는 지식인은 4-5년마다 새로운 지식을 습득해야 하며, 그렇지 않으면 그의 지식은 진부해지고 만다고 가정해야만 한다. 새로운 지식을 창조함으로 구기술을 진부하게 만드는 것은 과학이나 기술분야에만 해당하는 것이 아니다. 사회적 혁신social innovation도 똑같이 중요하다. 때로는 이것이 과학적 혁신scientific innovation보다 훨씬 더 중요하다. 지식에 근거한 빠른 변화는 단지 기업에만 해당하는 것이 아니다. 군대와 학교, 교회도 경험한 바이다. 뿐만 아니라 앞으로도 지금까지 스스로 재조정하고 변화해왔다고 생각하는 것보다 훨씬 더 대폭적인 변화를 경험하게 될 것이다."

모든 조직은 점점 더 성공적인 정책, 관습을 지속하기보다는 그것을 폐기하는 '계획'을 세워야만 한다. 조직의 성공만큼이나 개인의 희망에 대해 영향을 줄 수 있어야 한다. 다른 한편으로는 새로운 것을 창조하는데 헌신해야 한다. 새로운 지식사회 속에서 모든 조직은 다음의 세 가지 체계적인 관습을 갖추어야 한다.

첫째, 조직이 하고 있는 것을 끊임없이 개선improvement해야 한다. 둘째, 모든 조직은 스스로 지식, 즉 지금 성공하고 있는 것을 바탕으로 다음 세대를 개발development하기 위한 지식 활용 방법을 배워야 한다. 셋째, 모든 조직은 체계적으로 혁신innovation하는 것을 배워야만 할 것이다.

현대 지식사회는 지식 전문가들로 구성되어 있기 때문에 동등한 자들의 조직이며 동료 또는 비슷한 사람들로 구성된 조직의 특성을 지니게 된다. 다른 지식보다 서열이 높은 지식은 없다. 단지 지식의 서열은 지식이 공통적인 과제에 기여하는 바에 따라 평가될 뿐이다. 그러므로 현대 사회에서는 보스와 부하로 구성되지 않고 팀으로 구성되어야 한다. 팀에는 세 가지 종류가 있다.

하나는 복식 테니스처럼 게임하는 팀이다. 규모가 작은 환경에서 각 구성원은 동료의 개성, 자질, 강점, 그리고 약점에 적응해야 한다. 다음은 축구처럼 게임하는 팀이다. 각자는 고유한 위치를 가지고 있다. 선수들 각자가 자신의 위치를 의식하면서도 팀 전체는 한꺼번에 움직인다. 마지막으로 야구팀이 있다. 모든 구성원이 고정된 위치를 갖고 있는 형태이다. 이런 팀은 마치 관현악단과 유사하다.

조직은 주어진 시점에서 오직 한 종류의 게임만 할 수 있다. 주어진 과제를 수행하기 위해서는 오직 한 종류의 팀만 이용할 수 있다. 현대사회에서는 점점 더 많은 조직이 정보에 기초해 조직되고 있기 때문에 축구팀 또는 복식 테니스 팀처럼 변화되고 있다. 이는 모든 구성원이 책임있는 의사결정자처럼 행동해야 하는 책임조직으로 바뀌어가고 있음을 의미한다. 모든 구성원들은 스스로를 최고경영자라고 인식해야 한다는 것이다. 물론 이러한 조직도 관리되어야 한다. 그러나 지도자는 예전의 모습과 다르다. 충분한 권위를 가지고 있지만 명령이 아니라 희망의 영감을 불어넣는 자로서 리더십을 발휘하게 된다.

■Leadership TIP■ 조직에 적용되는 리더 기본조건

조직을 이끌기 위한 리더십에서 조직의 크기는 중요하지 않다. 단 두 사람이 모였을 때라도 리더십이 있는 사람과 그렇지 않은 사람은 큰 차이를 보인다. 리더십은 한순간에 생기는 것이 아니다. 꾸준히 준비하고 노력하는 사람만이 조직의 리더가 될 수 있다.

1. 자신의 스트레스 수준을 파악하라. 자신의 상황을 아는 사람만이 스스로를 통제할 수 있다.

2. 운동이나 가족모임에 시간을 할애하라. 지나친 일 중독자가 되어서는 곤란하다. 적당한 휴식과 여가는 일하는데 반드시 필요한 것이다.

3. 일 외에 다른 분야를 개발하라. 자신이 잘 할 수 있는 일을 한 두 개쯤 더 갖고 있어야 발전할 수 있다.

4. 혼자 명상하는 시간을 가져라. 침묵을 종종 열마디 말보다 귀하다. 사람들로부터 멀어져 홀로 성찰하는 시간이 있어야 생산적인 인간이 될 수 있다.

5. 좋아하는 일을 하라. 좋아하는 일을 해야 잘 할 수 있다.

6. 업무를 분석하라. 무턱대고 아무렇게나 시작하지 마라. 자신이 해야 할 일을 장악하는 사람만이 그 일을 여유 있게 끝낼 수 있다.

7. 도와줄 수 있는 은사와의 관계를 새롭게 하라. 진심으로 평생 섬기는 스승이 있다면 그 삶은 성공한 것이다.

8. 안락함에 안주하지 말고 스스로 도전하라.

9. 든든한 지지자들을 가져라. 어떤 사회든 사람이 힘이 된다.

※ 백석대 대학원 기독교문학 전공지도교수, 계간 생명과문학 발행인