김윤환(시인, 문학박사)
지도자라면 누구나 해가 바뀌고 공간이 바뀌면 자신의 공동체가 더욱 발전적 성장이 이루어지도록 꿈꿀 것이다. 그러나 단순한 희망만으로 이루어지는 것은 아무 것도 없다. 새 날, 새 공간이라고 과거와 특별히 달라질 것은 별로 없다. 발전을 불러 일으키는 변화의 동기는 시간이나 공간 때문에 발생되는 것이 아니다. 현대 사회는 급변하고 있다. 어느 것도 확실하게 예측할 수 없는 시대에 자신의 공동체가 희망을 이루는 성공적인 공동체로 향상되기 위해서는 구체적이고도 전략적인 변화를 위한 시도가 필요하다.
미국 하버드대 경영대학원 리더십 교수인 존 코터박사는 조직을 변화시키기 위한 여덟 가지 단계를 제시하여 관심을 끌고 있다. 이 변화의 단계는 지도자의 리더십 현장에 변화를 소망하는 모든 리더들에게 유용한 통찰력을 제공하고 있다.
문제에 대한 긴박한 상황을 알게 하라
공동체 현장과 구성원들의 형편을 면밀히 검토하라. 공동체의 목적과 기준에 비추어 볼 때 리더십 현장과 목표 사이에 얼마만큼의 갭이 있는지 살펴서 가능한 위기상황, 혹은 가능한 기회가 무엇인지 정리하고 이에 대해서 토론하라. 상황에 대해 낙관적일 때 사람들은 변화하려고 하지 않는다. 변화를 일으키기 원한다면 현 상황의 문제점에 대해서 직시하도록 돕고 긴박감을 가지고 문제에 대처할 수 있도록 만들어야 한다.
강력한 리더십 그룹을 형성하라
변화를 이끌 힘과 능력을 가진 사람들을 지도자 그룹으로 묶어야 한다. 변화의 핵심은 리더십 그룹이다. 지도자가 세워지지 않고 이루어지는 변화는 거품일 뿐이다. 그 그룹이 진정한 팀이 되어 일할 수 있도록 격려해야 한다.
희망과 목표를 만들고 제시하라
변화의 방향을 제시할 수 있는 비전을 만들어야 한다. 단순 명료하고 일관성이 있는 비전이어야 한다. 우리가 살아가고 있는 이 시대에 리더와 구성원이 함께 만족할 수 있는 공동체의 진정한 모습을 담고 있는 비전이어야 할 것이다. 그리고 그 비전을 달성할 수 있는 전략을 개발하고 제안하라.
그 비전을 충분히 알려라
자신의 공동체에 제시된 새로운 비전과 전략을 알리기 위한 가능한 모든 수단과 방법을 사용하라. 소식지, 인터넷, 통신 수단, 오프라인 미팅타임 등 모든 커뮤니케이션의 방법을 동원하여 비전을 공유하라. 영향을 끼칠 수 있는 모든 사람들이 이 비전에 따라 움직이는 모범을 보임으로 모든 구성원에게 비전이 퍼질 수 있도록 하라.
비전을 위해 일할 수 있도록 격려하라
비전을 심각하게 해치는 시스템이나 구조를 개선하라. 지금까지 해오던 틀에 박힌 생각이나 행동방식을 깰 수 있도록 격려하라.
단기간에 거둘 수 있는 성과를 계획하라
크고 위대한 비전일수록 작은 단위로 성취할 수 있는 계획이 필요하다. 구성원들이 비전에 의해 실행되어지는 일들을 통해 이전과 다른 결과를 보고 느낄 수 있도록 단기 계획을 세워야 한다. 작은 개선요소들을 실행하고 성취한 결과에 대해 칭찬하고 격려하고 관여한 사람들에게 적절한 보상을 하라.
개선된 것을 공고히 하라
강화된 신뢰를 사용해 비전에 맞지 않는 구조와 정책과 시스템은 바꿔가라. 비전을 실행할 수 있는 전문 인력을 채용하거나 승진시키고 훈련시키라. 리더십 그룹을 얼마나 세워 가느냐가 지속적인 변화를 이끌어내는 핵심요소이다.
새로운 접근 방법을 조직에 정착시키라
새로운 행동규범에 대해서 설명하고 리더십의 발전과 계승을 보장하기 위한 방법을 개발하라. 과거의 상황으로 되돌아가는 길을 차단하고 새롭게 제시된 공동체 문화를 정착시켜야 한다.
※ 백석대 대학원 기독교문학 전공지도교수, 계간 생명과문학 발행인